dimecres, 29 de juny de 2011

EL SERVEI POST-VENDA (post-post-peroquemuypost) DE COLNAGO

.
Evidentment aquest també és un blog de denúncia, mofa i distorsió, i en aquest cas li toca el rebre a una gran marca, històrica, mítica, de grans èxits en competició, enorme reputació com a fabricant, caríssimes bicicletes... i... una misèria de ... una misèria, vaja!

la pregunta era: "hola, sóc fulano de tal, de barcelona, i tinc una Colnago Master molt antiga que vull recuperar per al seu funcionament. la bici patatim patatam... total, que no sé l'any exacte, a veure si em podeu ajudar a trobar el número de cuadre perquè no el veig"

primera resposta: "hola, mira, els numeros de cuadre estàn a la caixa de pedals o bé a sota el canvi o a la patilla del darrera, si ens el dius et direm el què, si no ens el dius consultaré el nostre catàleg"

segona pregunta: "ei, si, he trobat el numero, és aquest, us envio una foto, gràcies per ajudar-me, em fa ilusió saber la data exacta de fabricació"

no hi ha resposta

tercera pregunta: "ei hola, us reenvio el mail anterior per si no l'heu rebut"

no hi ha resposta

cuarta pregunta, ja cabrejat: "fa un mes vaig contactar amb vosaltres per patatim patatam... que molaria que em diguéssiu algo eh?"

resposta: "doncs si, efectivament el cuadre de la teva bici és dels anys 80"

dels 80???? això si fa no fa és un arc comprès entre 10 anys, 120 mesos, 520 setmanes, 3650 dies per triar! quina exactitut!!!! quin gran catàleg!!! quin control!!!! quin servei al client!!!!

cinquena pregunta (que no és pregunta, ja és atac sarcàstic directe a la jugular):

"vale pisha, que reconec que 27 anys són molts, i que és possible que una casa com la vostra no conservi dades de les seves produccions més antigues, o sigui que ja em donc per satisfet, moltes gràcies, sou molt amables"

resposta: "gràcies pel teu interès" ... com dient... "passo de tu"

pos ale: bona publicitat la que us faig... sort que la bici és una obra d'art, perquè vosaltres sou simples oficinistes.



conclusions i notes al peu de pàgina........
O sigui, que la millor marca del mundo mundial segons la seva web, no pot contestar a un client que conserva una de les seves peces emblemàtiques de quina data és el cuadre? vale, que sense probemes puc fer la pregunta al distribuidor de la marca a Espanya, segur que obtinc resposta més fàcil, però té collons que tinguis una bici tope de gamma (la Master es va vendre als 80 com una de les millors bicis de la època, lo que ara serien 6mil euros) i passin de tu...

sobretot dir-te que més o menys la bici és dels 80 és una inutilitat tan supina! i més després de demanar-te el xassís i dir-te que miraràn els catàlegs!

ineptes! amateurs!


La resta de les entrades referents a la Colnago master les trobeu AQUÍ


resum dels mails:
___________________________________________________
Thank you for your reply
Best regards
Laura

Da: miquel gubianas [mailto:gubi72@hotmail.com]
Inviato: giovedì 16 giugno 2011 16.30
A: laura
Oggetto: RE: R: R: R: colnago master
Hi Laura,
thanks a lot for the answer and the info. I understand that it is difficult to determine the exact year or the production series, maybe you have not any registration, it has been more than 25 years!
but i'm so glad with your answer, thanks!
Miquel Gubianas

Subject: R: R: R: colnago master
Date: Thu, 16 Jun 2011 16:15:54 +0200
From: laura@colnago.com
To: gubi72@hotmail.com
Dear Miguel,
I confirm you this is a Colnago Master frame produce in 80s
Thank you
Best regards
Laura

Da: miquel gubianas [mailto:gubi72@hotmail.com]
Inviato: giovedì 9 giugno 2011 22.32
A: laura
Oggetto: RE: R: R: colnago master
dear Laura, some weeks ago I sent you some photos from a colnago master, asking you for the year of the frame and also if you had some more info about that bike.
the chassis number is 224, maybe the frame is from 1984?
I send you some photos of the number.
i would be very pleased if i receive some answer from you
thanks a lot,
Miquel Gubianas

Subject: R: R: colnago master
Date: Tue, 10 May 2011 17:12:28 +0200
From: laura@colnago.com
To: gubi72@hotmail.com
Dear Miguel,
I’ll check in our old catalogue and be back to you asap
Regards
Laura

Da: miquel gubianas [mailto:gubi72@hotmail.com]
Inviato: martedì 10 maggio 2011 16.58
A: laura
Oggetto: RE: R: colnago master
dear laura, glad to receive your email!
i cannot find any serial number, i send you some photos of the bike and i hope you can help me with this finding.
i think that my bike it's maybe an 1984 one
look at the decal: one thing that obsesses me is the decal of the frame brand. it's not "columbus", it's "Gilco". of course gilco is gilberto columbo, the columbus owner, but i have not find any colnago master in the lot of photos in google that has a decal like mine!
a lot of thanks!

Subject: R: colnago master
Date: Tue, 10 May 2011 15:21:45 +0200
From: laura@colnago.com
To: gubi72@hotmail.com
Dear Miquel,
could you kindly send us the serial number of the frame pls which you can find in one of the following parts:
under bb, on the left drop out, on the derailleur clamp
Best regards
Laura

Da: Colnago - info
Inviato: lunedì 9 maggio 2011 8.42
A: laura
Oggetto: I: colnago master
good evening, i write from barcelona. i am owner of a colnago master,
i send you some photos, because i would like yo ask you some questions: the exact year of the bike, the model number or denomination and if you have some photos of the original model
i cannot find any chasis number wrote into the bike
Miquel Gubianas
___________________________________________________